Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem mocneopony.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, usług montażu, zwrotów oraz reklamacji.

Sprzedawcą i administratorem sklepu jest:
FHU "Artur" Szczygielska Ewa
adres: Trzebieszów Pierwszy 42 A, 21-404 Trzebieszów Pierwszy
NIP: 8251061345
REGON:
e-mail: kontakt@mocneopony.pl
telefon: +48 516 175 994

Kontakt ze sklepem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, telefonicznie lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Regulamin jest nieodpłatnie dostępny dla każdego użytkownika w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

Klient korzystający ze sklepu zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych do realizacji zamówienia.

2. Definicje

• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem mocneopony.pl.
• Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar — produkt oferowany w sklepie, w szczególności opony, felgi, akcesoria motoryzacyjne i produkty powiązane.
• Usługa montażu — usługa świadczona przez wskazany punkt montażowy lub warsztat partnerski.
• Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Warunki techniczne korzystania ze sklepu

Do korzystania ze sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail,
• włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania koszyka i zamówienia.

4. Produkty i ceny

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej.

Cena widoczna przy produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, montażu ani usług dodatkowych, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej.

Sklep może prowadzić promocje, wyprzedaże i akcje rabatowe. W przypadku informowania o obniżce ceny sklep prezentuje informację o najniższej cenie danego produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi zasadami informowania o obniżkach cen.

Informacje o produktach, takie jak rozmiar, indeks nośności, indeks prędkości, sezonowość, marka, model i dostępność, są prezentowane na podstawie danych producentów, dostawców lub danych własnych sklepu.

Klient powinien przed zakupem upewnić się, że wybrany produkt jest odpowiedni do jego pojazdu, w szczególności pod względem rozmiaru, indeksów, homologacji i zaleceń producenta pojazdu.

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 24 godziny na dobę.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wskazuje dane dostawy, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.

Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi po potwierdzeniu zamówienia przez sklep, chyba że przy danym produkcie lub procesie zakupowym wskazano inny moment zawarcia umowy.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Sklep zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych zamówienia, dostępności produktu, terminu dostawy lub montażu.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane w koszyku lub na etapie składania zamówienia.

Sklep może udostępniać w szczególności:

• płatność przelewem tradycyjnym,
• płatność online,
• płatność kartą,
• płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna,
• inne metody wskazane w sklepie.

Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że wybrano inną metodę płatności.

7. Dostawa

Dostawy realizowane są na terytorium Polski, chyba że sklep umożliwia dostawę do innych krajów.

Dostępne metody dostawy oraz ich koszt prezentowane są na etapie składania zamówienia.

Termin dostawy zależy od dostępności produktu, wybranej metody dostawy oraz pracy przewoźnika.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze sklepem.

8. Montaż opon

Sklep może umożliwiać rezerwację montażu opon w wybranym punkcie montażowym.

Usługa montażu może być realizowana przez sklep, warsztat własny lub warsztat partnerski.

Cena montażu, zakres usługi, dostępne terminy oraz lokalizacja punktu montażowego prezentowane są w procesie rezerwacji.

Rezerwacja montażu jest potwierdzana po złożeniu zamówienia i/lub opłaceniu usługi, zgodnie z informacją widoczną w sklepie.

Klient zobowiązany jest stawić się w punkcie montażowym w wybranym terminie oraz poinformować sklep lub warsztat o konieczności zmiany terminu.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi przez prawo.

Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailowo lub pisemnie.

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep wyraźnie poinformuje inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

10. Reklamacje

Sklep odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Reklamację można złożyć:

• e-mailowo: kontakt@mocneopony.pl,
• przez formularz kontaktowy,
• pisemnie na adres: Trzebieszów Pierwszy 42 A, 21-404 Trzebieszów Pierwszy.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie Klienta,
• zdjęcia lub dokumentację, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku konsumenta oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi zasadami.

W przypadku uznanej reklamacji sklep podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności może doprowadzić towar do zgodności z umową, wymienić towar, obniżyć cenę albo zwrócić płatność — zależnie od okoliczności sprawy.

11. Opinie o produktach

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach.

Jeżeli sklep prezentuje opinie jako pochodzące od klientów, powinien stosować mechanizmy pozwalające weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała produktu.

Sklep nie publikuje opinii naruszających prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich ani treści reklamowych niezwiązanych z produktem.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Sklep może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian prawa, zmian funkcjonalności sklepu, metod płatności, dostawy lub sposobu obsługi zamówień.

Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.